Nur wenige Online-Händler verlinken zur Online-Streitbeilegungs-Plattform

Online-Händler in der EU sind dazu verpflichtet, auf ihrer Website einen Link zu der Plattform bereitzustellen. Laut einer am 12. Dezember 2017 von der EU-Kommission veröffentlichten Studie ist dieser Link nur bei 28 Prozent der untersuchten Websites vorhanden. Der ebenfalls veröffentlichte Bericht über die Funktionsweise der Plattform zeigt, dass seit ihrem Bestehen mehr als 24.000 Beschwerden von Verbrauchern eingereicht wurden. Etwa 40 Prozent der Beschwerden wurden außerhalb der Plattform durch einen direkten Kontakt zwischen Verbrauchern und Händlern gelöst.

Weitere Informationen zur Nutzung der Online-Streitbeilegungs-Plattform finden Sie hier: https://ec.europa.eu/germany/news/20171214-streitbeilegungsplattform_de

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