#09 – Vom Händler zur Erlebnismarke mit Stefan Richter, Pier 14

Der Handel steht unter Druck – steigender Wettbewerb, verändertes Konsumverhalten und sinkende Frequenzen fordern neue Antworten. Doch wie gelingt es, aus klassischen Stores echte Erlebnisorte zu schaffen, die Menschen begeistern und langfristig binden? In dieser Folge von Handelszeit – Mit smarten Ideen den Handel bewegen, spricht Frank Rehme mit Stefan Richter, Geschäftsführer der Pier 14 Unternehmensgruppe, darüber, wie sich ein Handelsunternehmen erfolgreich zum Multi-Experience-Anbieter entwickelt – mit Concept Stores, Gastronomie, Events und einem starken Loyalty-Ansatz.

Darum geht’s in dieser Folge:

Welche vier Säulen machen Pier 14 vor Ort konzeptionell erfolgreich – vom Eventmarketing bis zum Treueprogramm?
Was steckt hinter dem Erfolg des Seemeilen-Programms?
Der Ansatz des Retailers in Bezug auf den Einsatz von Technologien, beispielsweise RFID-Tags
Engpass: „Fisch essen“ – Der Einsatz von klassischen Analysen und Engpasskonzentrierter Strategie (EKS) als Erfolgsmodell und die Verbindung mit der eigenen Jahreszielplanung
Recruiting neu gedacht: Internationale Teams als Antwort auf den Fachkräftemangel
Die Zusammenarbeit mit Akteuren vor Ort, beispielsweise bei Themen wie Standortentwicklung
Welche (politischen) Wünsche bzw. Forderungen hat Pier 14 als erfolgreicher Retailer?

Zu Gast:
Stefan Richter ist Geschäftsführer und Mitinhaber der Pier 14 Unternehmensgruppe, zu der insgesamt 17 Stores und vier Restaurants an der Ostseeküste gehören. Pier 14 verbindet Mode, Lifestyle und Kulinarik und schafft einen Erlebnishandel, der für die Zukunft immer neue Wege geht. Für sein Konzept wurde Pier 14 mehrfach

als „Store of the Year“ des HDE ausgezeichnet.

Moderation:
Frank Rehme – Handelsexperte, Innovationsberater und Host des Podcasts Handelszeit.

Mehr zum Thema:

👉 Pier 14: https://pier14.com

👉 Store of the Year 2025: https://www.pier14.de/ostseeliebe/pier-14-ahlbeck-wird-mit-dem-store-of-the-year-2025-ausgezeichnet/?srsltid=AfmBOorqaf_T5toT-9CDJntPaq7a7Zj2KRIgAOgH_rhYvMqKwM6J2fr7

👉 Hintergrund zur Engpasskonzentrierten Strategie (EKS): https://www.impulse.de/strategie/spezialisierungsstrategie/2185468.html

Handelszeit – Mit smarten Ideen den Handel bewegen · #09 – Vom Händler zur Erlebnismarke mit Stefan Richter, Pier 14

Über den Podcast:

Der Podcast „Handelszeit – Mit smarten Ideen den Handel bewegen“ des Handelsverbands Deutschland e.V. wirft einen Blick hinter die Kulissen des Handels. Dabei werden Themen rund um den digitalen Handel mit einem Fokus auf Künstliche Intelligenz angesprochen. Auch darüber hinaus werden Themen aufgegriffen, die für den Handel von Relevanz sind, wie die gesamtwirtschaftliche Lage, die Innenstadtentwicklung, Digitalpolitik oder IT-Sicherheit. Hörer erfahren von Unternehmern, wie sie Herausforderungen mithilfe digitaler Technologien meistern und erhalten Einblicke von Brancheninsidern – praxisnah, verständlich, erkenntnisreich.

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